家乐福网络危机公关解析

　我们知道在处理负面信息的时候,我们可以采取：公关处理办法、排挤处理办法、屏蔽处理办法等等，去清除客户的负面信息。这次家乐付清除负面信息是一个很典形的范例，直接跟搜索商协商，屏蔽“家乐付”关键词。如图：

　　百度：

　　谷歌(google):
　　

　　雅虎：

　　搜狗：

　　有道：

　　中搜：

　　我们可以看到家乐付在搜索引擎压制负面信息，压制了上亿条负面信息。从而也告诉我们当做搜索引擎公关的时候，有上亿条负面信息的时候，我们可以跟搜索引擎商协商，直接屏蔽负面信息相关的关键词。

　　另外我们可以看到屏蔽了“家乐福”的关键词目前只是中文的搜索引擎，我们用英文google,yahoo是一样可以查询。

　　搜索引擎对“家乐福”的关键词屏蔽有可能是短期的策划，目前来说屏蔽家乐福的关键词是最好的，风波过来风采依扬估计应该释放关键词出来，不然对于一个全球性的企业来说是造成损失很大。

　　另外风采依扬，家乐福在目前搜索引擎公关中应该制造大量的正面信息，利用人脉关系去除非负面内容。当风波过后，搜索引擎重新释放关键词出来后，大量的正面信息排在前面，把负面信息挤压到后面，重新打造新的企业形象出来。